Política de privacidad

Faayu L.L.C (“Faayu Shop”, “nosotros”) opera el sitio faayushop.com. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y qué control tienes sobre ella.

1. Información que recopilamos

Que nos das tú directamente:

• Nombre, correo electrónico y teléfono.
• Dirección de envío y de facturación.
• Contenido de tus mensajes cuando nos escribes.
• Datos de tu cuenta si creas una.

Que se recopila automáticamente cuando navegas:

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo.
• Páginas visitadas, tiempo en el sitio, origen del tráfico.
• Identificadores de cookies y tecnologías similares.

Sobre tu pago: los pagos los procesa Shopify Payments y los procesadores de tarjeta correspondientes. Nosotros nunca vemos, recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta. Solo nos llega la confirmación de que el pago se aprobó y los últimos cuatro dígitos.

2. Para qué la usamos

• Procesar, despachar y dar seguimiento a tus pedidos.
• Responder tus consultas y darte soporte.
• Enviarte confirmaciones y actualizaciones de envío.
• Enviarte promociones, solo si te suscribiste (puedes darte de baja cuando quieras).
• Prevenir fraude y proteger la seguridad del sitio.
• Mejorar el sitio, el catálogo y la experiencia de compra.
• Medir el rendimiento de nuestra publicidad.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies propias y de terceros:

• Necesarias: hacen funcionar el carrito, la sesión y el checkout. No se pueden desactivar.
• De análisis: nos dicen cómo se usa el sitio, de forma agregada. Google Analytics.
• De publicidad: nos permiten mostrarte anuncios relevantes y medir su resultado. Meta Pixel (Facebook e Instagram), Google Ads.

Puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, el sitio puede dejar de funcionar bien.

Señales de exclusión. Respetamos la señal Global Privacy Control (GPC). Si tu navegador la envía, la tratamos como una solicitud válida de no vender ni compartir tu información personal.

4. Con quién la compartimos

No vendemos tu información personal por dinero. Sin embargo, el uso de píxeles publicitarios puede considerarse “compartir” o “vender” según la definición amplia de algunas leyes estatales de Estados Unidos. Por eso te damos la opción de excluirte (ver sección 6).

Compartimos datos únicamente con:

Todos actúan bajo instrucciones nuestras y con obligación de confidencialidad.

5. Transferencias internacionales

Nuestro equipo de operaciones y soporte trabaja desde Honduras, y algunos de nuestros proveedores de logística operan desde otros países. Esto significa que tu información puede ser accedida, procesada y almacenada fuera de Estados Unidos.

Aplicamos las mismas protecciones descritas en esta política sin importar dónde se procese la información. Al usar el sitio, aceptas esta transferencia.

6. Tus derechos de privacidad

Según dónde vivas, puedes tener derecho a:

• Saber qué información personal tenemos sobre ti y cómo la usamos.
• Acceder a una copia de esa información.
• Corregir información inexacta.
• Eliminar tu información personal.
• Excluirte de la venta o el intercambio de tu información y de la publicidad dirigida.
• No sufrir discriminación por ejercer cualquiera de estos derechos.

Residentes de California (CCPA/CPRA): además de lo anterior, tienes derecho a limitar el uso de información personal sensible y a solicitar detalle de las categorías de datos recopilados, las fuentes y los terceros con quienes se compartieron en los últimos 12 meses.

Cómo ejercer tus derechos: escríbenos a privacidad@faayushop.com con el asunto “Solicitud de privacidad”. Respondemos en un máximo de 45 días. Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de procesar la solicitud, para proteger tu propia información.

Para excluirte de la publicidad dirigida puedes usar el enlace «No vender ni compartir mi información personal» disponible en el pie de página de todo el sitio, o escribirnos a la dirección de arriba.

7. Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos la información de pedidos durante el tiempo que exigen las obligaciones fiscales y contables de Estados Unidos, generalmente siete años. Los datos de marketing se conservan hasta que te des de baja. Los datos de navegación, hasta 26 meses.

8. Seguridad

Usamos cifrado TLS en todo el sitio, alojamos los datos en la infraestructura certificada PCI-DSS de Shopify y limitamos el acceso interno a quienes lo necesitan para trabajar.

Ningún sistema es cien por ciento infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta. Si ocurriera una violación de datos que te afecte, te notificaremos según lo exija la ley aplicable.

9. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos información de ellos a sabiendas. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos dio su información, escríbenos a privacidad@faayushop.com y la eliminamos.

10. Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio puede enlazar a páginas de terceros. No controlamos sus prácticas de privacidad ni respondemos por ellas. Te recomendamos leer sus políticas.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiamos la fecha de “Última actualización”. Si el cambio es sustancial, te avisamos por correo o con un aviso visible en el sitio.

12. Contacto

Correo de privacidad: privacidad@faayushop.com
Correo de soporte: soporte@faayushop.com
WhatsApp: +1 (213) 524-7509
Dirección postal: Faayu L.L.C, 900 Irolo St, Los Angeles, CA 90006, Estados Unidos